Somente Pagina de Teste e Impressa

[Guten_berg]

Caros

Conto com a ajuda de vocês, tentarei relatar ao máximo o erro:

Após a atualização para o WIN10 64bits, (anteriormente WIN7 64bits) a impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2546,  não imprime utilizando nenhum programa (word, Excel, bloco de notas, PDF ou outros), somente imprime a pagina de TESTE do software da HP.

O scaner está funcionando normalmente

O Gerenciador de Impressão parece estar funcionando normalmente, pois os trabalhos "somem" da fila de impressão como se estivesse tudo ok, mais entrando na PASTA DO SPOOL (c:\windows\system32\spool\PRINTERS) todos os meus trabalhos estão lá, já paralizei o serviço de impressão e deletei todos os arquivos nesta pasta (caso algum tenha apresentado algum erro, e travado o restante).

Já tentei utilizar o HP Print and Scan Doctor 5.1, e o mesmo fica parado no ultimo momento na barra de progresso quando tenta fazer comunicação com a HP Desket 2540 Series.

A impressora está conectada via USB, e já testei em outra maquina com o WIN7 e funciona normalmente.

Já confirmei aqui no SITE que o modelo de impressora é compativel com o WIN10.

bom espero ter sido bem claro 

e conto com a ajuda de vocês

Obrigado

Berg

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Guten_berg, boa tarde amigo !

Chegou a atualizar o firmware dela ?
Caso não, recomendo que atualize:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Guten_berg]

Equipamento Atualizado, configurado e funcionando perfeitamente, 

Obrigado pela ajuda

att

Berg