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Status "Requer Atenção" no Windows 10

LaserJet Pro P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tentando instalar a impressora HP LaserJet Pro P1102w para impressão via wifi no Windows 10. O sistema identifica a impressora na rede, faz a instalação, mas a mesma fica com o status "Requer Atenção" não permitindo que seja utilizada. Quando conectada vi USB funciona normalmente. Também funciona via wifi em outros computadores da mesma rede. Já efetuiei a Atualização do driver como sugerido em outro post, sem resultado. Também baixei o Software do site da HP mas o windows simplesmente não abre o aplicativo.

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Status "Requer Atenção" no Windows 10

Olá Fdumoncel!

 

Execute o Scan doctor para verificar se corrige o erro.

 

 Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor

 

Se persistir, realize o reset e tente instalar novamente.

 

1- Desinstale a impressora por completo. 
2- Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3- Realize o reset dela:

Reset da rede sem fio
1. Desligue a impressora.

2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

 

Depois, atualize o firmware dela: Downloads de Software e Driver

 

Lembre- se: Antes de realizar o download, selecione o sistema operacional que utiliza.

 

Tente instalar novamente:

 

  1. Certifique-se de que a impressora, o roteador e o computador estejam todos ligados e que o computador esteja conectado à mesma rede sem fio em que você deseja conectar a impressora.
  2. Desconecte o cabo USB se ele estiver conectado a impressora.
  3. Acesse Downloads de software e drivers para realizar o download do driver. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar e depois em Download e salve e local de sua preferência.
  4. Localize o arquivo dê duplo clique para executá-lo e siga as instruções na tela;

Observação:

                     Para conectar a impressora à rede sem fio, use uma conexão temporária por cabo USB. Não conecte o cabo      USB até que o programa de instalação exiba a solicitação.

 

  1. Quando solicitado, selecione a opção Conectar-se por rede sem fio.
  2. Quando solicitado, conecte o cabo USB ao computador.
  3. Quando a instalação for concluída, imprima o relatório de configuração para certificar-se de que a impressora tenha um nome SSID.

    Como imprimir:

    a. Certifique-se de que a luz Pronta  esteja acesa e de que a impressora esteja ociosa e silenciosa.

    b. Mantenha pressionado o botão Cancelar  e solte-o quando a luz Pronta  começar a piscar.

    c. O Relatório de configuração será impresso.

  1. Assim que o relatório de configuração for impresso, desconecte o cabo USB da impressora.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Se persistir, realize o reset e tente instalar novamente.

 

1- Desinstale a impressora por completo. 
2- Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3- Realize o reset dela:

Reset da rede sem fio
1. Desligue a impressora.

2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

 

Depois, atualize o firmware dela: Downloads de Software e Driver

 

Lembre- se: Antes de realizar o download, selecione o sistema operacional que utiliza.

 

Tente instalar novamente:

 

  1. Certifique-se de que a impressora, o roteador e o computador estejam todos ligados e que o computador esteja conectado à mesma rede sem fio em que você deseja conectar a impressora.
  2. Desconecte o cabo USB se ele estiver conectado a impressora.
  3. Acesse Downloads de software e drivers para realizar o download do driver. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar e depois em Download e salve e local de sua preferência.
  4. Localize o arquivo dê duplo clique para executá-lo e siga as instruções na tela;

Observação:

                     Para conectar a impressora à rede sem fio, use uma conexão temporária por cabo USB. Não conecte o cabo      USB até que o programa de instalação exiba a solicitação.

 

  1. Quando solicitado, selecione a opção Conectar-se por rede sem fio.
  2. Quando solicitado, conecte o cabo USB ao computador.
  3. Quando a instalação for concluída, imprima o relatório de configuração para certificar-se de que a impressora tenha um nome SSID.

    Como imprimir:

    a. Certifique-se de que a luz Pronta  esteja acesa e de que a impressora esteja ociosa e silenciosa.

    b. Mantenha pressionado o botão Cancelar  e solte-o quando a luz Pronta  começar a piscar.

    c. O Relatório de configuração será impresso.

  1. Assim que o relatório de configuração for impresso, desconecte o cabo USB da impressora.
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Obrigado pela atenção, consegui resolver.
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