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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.240 Exibições

TELA VERDE 12345 NO PAINEL

em ‎27-01-2021 04:45 PM

Produto: Laser Jet Pro MFP M428fdw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

aparece a tela verde "12345" e não aceita nenhum comando e não se conecta com o computador..

Isso aconteceu após uma tentativa de atualização

O que fazer

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

TELA VERDE 12345 NO PAINEL

em ‎27-01-2021 05:11 PM

Olá @PREFEITURA ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

O procedimento abaixo foi passado pelo meu colega @Ronaldo_Ferr para tentativa de solução:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Laserjet-...

 

Espero que consiga 😉

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

TELA VERDE 12345 NO PAINEL

em ‎28-01-2021 07:06 AM

Bom dia;

 

      Esta tentativa não funcionou, teria outra ?

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

TELA VERDE 12345 NO PAINEL

em ‎28-01-2021 09:31 AM

Olá @PREFEITURA ,

 

Não, terá que solicitar assistência técnica

 

Os indicados abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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