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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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TENHO UMA IMPRESSORA LASER 1018 E UM COMPUTADOR ACER NOVO QUE TEM SAIDA USB 3.0

lASER 1018
Microsoft Windows 10 (64-bit)

NÃO CONSIGO INSTALAR

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
214Exibições
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TENHO UMA IMPRESSORA LASER 1018 E UM COMPUTADOR ACER NOVO QUE TEM SAIDA USB 3.0

Olá @SGV , bom dia !

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517926#AbT6

 

Siga esssa parte do documento:

 

Dispositivos USB 2.0 não funcionam quando estão conectados a uma porta USB 3.0

Alguns dispositivos USB 2.0 não funcionam quando conectados a uma porta USB 3.0. Para resolver isto, desinstale o driver USB 3.0 no Gerenciador de Dispositivos, seguindo as etapas abaixo.
  1. No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o.
  2. Localize os Root Hubs de USB 3.0 em controladores de Barramento Serial Universal.
    Figura : Localizar o Root Hub USB
    Localizar o Root Hub USB
  3. Clique com o botão direito no Root Hub de USB 3.0 e clique em Desinstalar.

 

 

Espero que lhe ajude !

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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