cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
391Exibições
Reportar Mensagem

Tela animação hp c 4580

hp c 4580
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ola amigos/as, fiz um reset na impressora hp c4580, porém ela não sai da tela de animação/instalação de cartuchos. Mesmo acionando qualquer tela aparece a msg "ocupado". Alguém poderia ajudar?

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Tela animação hp c 4580

Olá @rogerio_selva

 

Primeiro use um pano úmido para limpar os pontos dourados dos cartuchos e limpe os slots onde eles são encaixados.
Depois aça a redefinição da impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Tela animação hp c 4580

Estou com o mesmo problema. Dei um reset na minha impressora 8600 pro, e agora não sai da tela de animação de troca de cartuchos. Preciso de uma solução, pois, já ví vários posts de usuários com o mesmo problema, mas vcs não dão uma solução.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Tela animação hp c 4580

Obrigado pela dica, mas não resolveu. Foi necessário enviar para assistência a qual agiu na placa lógica e resolveu o problema. Custo 100,00.
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Tela animação hp c 4580

Oi rogerio_selva,

 

Depois da troca da placa de lógica a impressora está funcionando normalmente?

 

Se sim, marque sua postagem como Solução, assim poder ajudar outros usuários que estejam com o mesmo problema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação