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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
158 Exibições

Tela azul cod b32d4750

em ‎20-04-2024 08:36 PM

Produto: impressora T120
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

A

Ligando a impressora ela aparece o codigo B32D4750

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Tela azul cod b32d4750

em ‎22-04-2024 08:05 AM

Olá @rubio2409 , bom dia !

 

Esse é um problema físico e precisará acionar um técnico para reparo.

 

Esse erro de tela azul normalmente ocorre por uma falha na formatter (placa mãe).

Veja no site abaixo um vídeo com orientações de um reset físico para na placa mãe para tentar resolver:

https://forumsulink.com.br/topic/99-hp-designjet-t120-e-t520-erros-805de031-805d6531-805d0070-b87e71...

 

Veja ainda esse outro post indicando a troca de uma placa - Designjet encrypted chip:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/PLOTTER-H...

 

substituir a peça

Designjet encrypted chip

 

http://www.ebay.co.uk/itm/282530653509

 

 

No link abaixo tem a lista de Assistências técnicas da HP em todo o Brasil que podem ajudá-lo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
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