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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Tenho uma impressora Hp 5822 e está dando erro : E 5, o que fazer alguém pode me ajudar ?

Impressora Hp 5822
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Impressora Hp 5822 dando erro E 5, alguém pode me ajudar ?

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Mensagem 2 de 2
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Tenho uma impressora Hp 5822 e está dando erro : E 5, o que fazer alguém pode me ajudar ?

Olá marcosmarques71

 

Um erro E5 ocorre quando a impressora tem um erro de digitalização.

Imagem: Erro de digitalização

Imagem: Erro de digitalização

Desligue e ligue novamente a impressora para tentar solucionar o erro de digitalização. Se você não estava digitalizando quando o erro ocorreu, siga para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

OBSERVAÇÃO: 

A impressora ainda imprime, mesmo que o recurso de digitalização não esteja disponível.

  1. Desligue a impressora.

  2. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.

  3. Ligue a impressora.

  4. Verifique as luzes no painel de controle para certificar-se de que não estejam mais piscando.

Realize o reset da impressora pelos passos abaixo:

 

1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

 

Obrigado.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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