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Solucionado!
Trava a instalação de impressora Canon
em 07-09-2019 07:49 AM
Olá! Estou tentando instalar uma impressora Canon Modelo Pixma TS3150 e o computador não está permitindo a instalação. Tentei desabilitar o firewall conforme recomendação da HP, mas não adiantou. Notei que há um anti malware habilitado em segundo plano no gerenciador de tarefas, mas não consigo desativá-lo. Pode ser ele que está bloqueando a instalação?
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Trava a instalação de impressora Canon
07-09-2019 09:01 AM - editado 07-09-2019 09:03 AM
Olá @vanessaballe , bom dia amiga !
Esse Fórum é dedicado a pessoas que possuem produtos HP.
Nesse caso, a orientação não deve ser quanto ao Notebook HP, mas sim quanto à impressora Canon.
Sobre o anti malware, ele não influencia nesse tipo de instalação de impressoras, então pode desconsiderar.
Para solução, recomendo que entre em contato com o Suporte da Canon, pois devem lhe indicar algum driver diferente ou algum modo alternativo de instalação da impressora (assim como fazemos para as impressoras HP):
https://www.canon.com.br/suporte
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão


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07-09-2019 09:01 AM - editado 07-09-2019 09:03 AM
Olá @vanessaballe , bom dia amiga !
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Nesse caso, a orientação não deve ser quanto ao Notebook HP, mas sim quanto à impressora Canon.
Sobre o anti malware, ele não influencia nesse tipo de instalação de impressoras, então pode desconsiderar.
Para solução, recomendo que entre em contato com o Suporte da Canon, pois devem lhe indicar algum driver diferente ou algum modo alternativo de instalação da impressora (assim como fazemos para as impressoras HP):
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Solucionado!
Trava a instalação de impressora Canon
em 07-09-2019 11:34 AM
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