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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Trava a instalação de impressora Canon

Pixma TS3150
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! Estou tentando instalar uma impressora Canon Modelo Pixma TS3150 e o computador não está permitindo a instalação. Tentei desabilitar o firewall conforme recomendação da HP, mas não adiantou. Notei que há um anti malware habilitado em segundo plano no gerenciador de tarefas, mas não consigo desativá-lo. Pode ser ele que está bloqueando a instalação?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Trava a instalação de impressora Canon

Olá @vanessaballe , bom dia amiga !

 

Esse Fórum é dedicado a pessoas que possuem produtos HP.

Nesse caso, a orientação não deve ser quanto ao Notebook HP, mas sim quanto à impressora Canon.

 

Sobre o anti malware, ele não influencia nesse tipo de instalação de impressoras, então pode desconsiderar.

 

Para solução, recomendo que entre em contato com o Suporte da Canon, pois devem lhe indicar algum driver diferente ou algum modo alternativo de instalação da impressora (assim como fazemos para as impressoras HP):

https://www.canon.com.br/suporte

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
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Trava a instalação de impressora Canon

Olá @vanessaballe , bom dia amiga !

 

Esse Fórum é dedicado a pessoas que possuem produtos HP.

Nesse caso, a orientação não deve ser quanto ao Notebook HP, mas sim quanto à impressora Canon.

 

Sobre o anti malware, ele não influencia nesse tipo de instalação de impressoras, então pode desconsiderar.

 

Para solução, recomendo que entre em contato com o Suporte da Canon, pois devem lhe indicar algum driver diferente ou algum modo alternativo de instalação da impressora (assim como fazemos para as impressoras HP):

https://www.canon.com.br/suporte

 

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Trava a instalação de impressora Canon

Vou tentar falar com a Canon então. Muito obrigada!
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