Travada na mensagem "há um problema na impressora ou no sistema de tinta"

[deriks]

A impressora está sempre exibindo a mensagem "há um problema na impressora ou no sistema de tinta". Já limpei os cartuchos, limpei o cabeçote, troquei as tintas por novas, resetei pela tomada, fiz um semi-full reset, e até agora nada.

A impressora chega a entrar no menu principal se manter apenas as tintas azul e rosa, mas ao inserir a preta ou amarelo a mensagem aparece.

Qual o problema?

[RoseliS]

Olá deriks

Tente realizar um upgrade do firmware na sua impressora, se precisar tem disponível para baixar no link: driver.

Se a falha continuar, execute o Software: HP Print and Scan Doctor para que o mesmo possa tentar a informa a falha do produto com a sua correção.