Travamento suporte de cartuchos

phramosjr · ‎05-06-2021

Senhores,

Saúde!

Minha D2460 velha de guerra passou a apresentar o seguinte problema:

Ao ligar o botão power, iniciando a impressora, os cartuchos deslizam para o lado direito (de quem olha a impressora de frente). Quando eles tentam retornar, ocorre tipo um "tranco", por duas vezes e os cartuchos permanecem nesse lado (direito). A seguir, as peças responsáveis por mover o papel são acionados. Logo depois, os cartuchos se movimentam novamente para a posição de impressão (ou totalmente para o lado esquerdo, se a tampa estiver aberta), mas a impressora não funciona, passando a piscar o botão power. Já tentei pressionar os outros botões ou combinações de dois botões, sem resultado. Seria algum problema com a sua placa? Em caso afirmativo, a relação de prestadores está atualizada? Moro no interior de Minas Gerais, meu CEP [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. Muito obrigado pela ajuda.

Ronaldo_Ferreir · ‎19-07-2021

Olá @phramosjr , boa tarde !

Acredito ser mais um acumulo de tinta do lado direito.

Ali tem a estação de limpeza que por padrão acumula tinta com o passar dos anos e as vezes ela pode travar, prendendo o carro de impressão.

Por gentileza, clique no link abaixo para ver a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que podem lhe apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

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