USB NÃO RECONHECIDO

claudianogueira · ‎06-05-2021

Olá ! Minha impressora tem 1 ano de 5 meses e agora ela não está reconhecendo o cabo USB, é o mesmo que eu precisei comprar quando obtive a impressora. Já troquei de cabo 3 vezes depois que apareceu esse problema e a impressora não reconheceu nenhum. Vale ressaltar que não houve mau uso, sempre tive muito cuidado e utilizo somente de cartuchos da linha, foi realmente do nada. Já fiz de tudo, instalei novamente, todos os tramites que instruem a fazer. Não tenho a mínima condição de comprar outra impressora sendo que essa não tem nem 1 ano e meio de uso. Alguém poderia me ajudar ???

Ronaldo_Ferreir · ‎16-05-2021

Olá @claudianogueira , bom dia !

Tem algum led piscando na impressora ?
Qual a mensagem de erro que ela apresenta ?

Cabo USB deve ser padrão 2.0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores conectados à ponta.

Chegou a conectar em outras portas usb do seu pc ?
Chegou a testar em algum outro pc ?

Tente detalhar exatamente o problema.

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