USB PSC PSC 1610 não conecta

[Telore]

Olá, Boa tarde!
Tenho uma impressoa HP PSC 1610 All-in-One e o cabo USB que é 2.0 High Speed não conecta com o PC.
Ligo a impressora, aparece a mensagem que há um cartucho preto, colorido, pede para dar OK em ambos, o visor fica escrito "Pronto(a)", mas não copia, não scaneia, e nem  imprime, pq não há conexão.
O botão "Ligar" fica aceso direto e não desliga.
Já baixei o driver (AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4 (1).exe)... e não funciona.
Como solucionar?
Obrigado,

[RoseliS]

Olá Telore

Poderia me informar se ao conectar a impressora ligada o windows reconhece o dispositivo?

Poderia me informar se testeou em outra porta USB e com outro cabo?

Teria a possibilidade de realizar o teste em outro computador?

Na instalação apresenta algum erro?

Obrigada, aguardo seu retorno.

[Telore]

Oi Roseli! Bom dia!

Muito obrigado pelo seu rápido retorno.

Vamos lá!

Poderia me informar se ao conectar a impressora ligada o windows reconhece o dispositivo?

Não reconhece.

Poderia me informar se testeou em outra porta USB e com outro cabo?
Testei em outra porta USB no próprio PC e não reconheceu.
Não tenho outro cabo, estou usando o mesmo cabo que uso e funciona na minha impressora HP Deskjet nk Advantage.

Teria a possibilidade de realizar o teste em outro computador?
Não tenho essa possibilidade.

Na instalação apresenta algum erro?

A princípio não reconhecia a impressora. Depois reconheceu, mas a informação é que não conecta com o PC. Estranho!

Quando ligo a impressora na energia, o carro não se movimenta.

Na impressão de teste aparece no visor que está Imprimindo..., mas não imprime.

Obrigado pela ajuda.

[RoseliS]

Olá Telore

Neste caso indica uma falha na impressora, mas tente realizar os procedimentos do link abaixo.

Impressora não é reconhecida no Windows 10

Me retorne com o resultado, por gentileza.

Obrigada.