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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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USB PSC PSC 1610 não conecta

HP PSC 1610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, Boa tarde!
Tenho uma impressoa HP PSC 1610 All-in-One e o cabo USB que é 2.0 High Speed não conecta com o PC.
Ligo a impressora, aparece a mensagem que há um cartucho preto, colorido, pede para dar OK em ambos, o visor fica escrito "Pronto(a)", mas não copia, não scaneia, e nem  imprime, pq não há conexão.
O botão "Ligar" fica aceso direto e não desliga.
Já baixei o driver (AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4 (1).exe)... e não funciona.
Como solucionar?
Obrigado,

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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USB PSC PSC 1610 não conecta

Olá Telore

 

Poderia me informar se ao conectar a impressora ligada o windows reconhece o dispositivo?

 

Poderia me informar se testeou em outra porta USB e com outro cabo?

 

Teria a possibilidade de realizar o teste em outro computador?

 

Na instalação apresenta algum erro?

 

Obrigada, aguardo seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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USB PSC PSC 1610 não conecta

Oi Roseli! Bom dia!

Muito obrigado pelo seu rápido retorno.

 

Vamos lá!

 

Poderia me informar se ao conectar a impressora ligada o windows reconhece o dispositivo?

Não reconhece.

 

Poderia me informar se testeou em outra porta USB e com outro cabo?
Testei em outra porta USB no próprio PC e não reconheceu.
Não tenho outro cabo, estou usando o mesmo cabo que uso e funciona na minha impressora HP Deskjet nk Advantage.

 

Teria a possibilidade de realizar o teste em outro computador?
Não tenho essa possibilidade.

 

Na instalação apresenta algum erro?

A princípio não reconhecia a impressora. Depois reconheceu, mas a informação é que não conecta com o PC. Estranho!

 

Quando ligo a impressora na energia, o carro não se movimenta.

 

Na impressão de teste aparece no visor que está Imprimindo..., mas não imprime.

 

Obrigado pela ajuda.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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USB PSC PSC 1610 não conecta

Olá Telore

 

Neste caso indica uma falha na impressora, mas tente realizar os procedimentos do link abaixo.

 

Impressora não é reconhecida no Windows 10

 

Me retorne com o resultado, por gentileza.

 

Obrigada.

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