USB da impressora faz parar outros dispositivos USB

[iagobenso]

Problema com conexão USB. Quando insiro no notebook o cabo USB da impressora, os outros dispositivos USB conectados (mouse e pendrive) param de funcionar, e a própria impressora não se conecta ao notebook. Já testei usando mouse e pendrive juntos, e os dois funcionam perfeitamente em todas as portas USB. Quando insiro o cabo USB da impressora é que os outros dispositivos param de funcionar. O mais estranho é que ontem à noite consegui utilizar a impressora normalmente.

[Rodolfo_A]

Oi iagobenso,

Testou com outro cabo USB?

Algumas vezes o cabo USB causa um pequeno curto que pode inutilizar as portas USBs.

Utilize esses programas para tentar corrigir algumas falhas:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

Use um por vez e depois reinicie o notebook.

Conecte a impressora e veja se consegue usar outros dispositivos normalmente.

[iagobenso]

Oi Rodolfo, obrigado por sua resposta.

Antes de recebê-la, desinstalei todos os drivers e softwares HP e os reinstalei (as versões atualizadas no site da HP). A impressora e as conexões USB voltaram a funcionar.

Agradeço tua atenção.

Iago

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi iagobenso,

Se o problema foi resolvido, marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estamos à disposição para ajudar.

Abraços.