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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
539 Exibições
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Solucionado!

USB da impressora faz parar outros dispositivos USB

Deskjet F4480
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Problema com conexão USB. Quando insiro no notebook o cabo USB da impressora, os outros dispositivos USB conectados (mouse e pendrive) param de funcionar, e a própria impressora não se conecta ao notebook. Já testei usando mouse e pendrive juntos, e os dois funcionam perfeitamente em todas as portas USB. Quando insiro o cabo USB da impressora é que os outros dispositivos param de funcionar. O mais estranho é que ontem à noite consegui utilizar a impressora normalmente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
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Solucionado!

USB da impressora faz parar outros dispositivos USB

Oi iagobenso,

 

Se o problema foi resolvido, marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estamos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Solucionado!

USB da impressora faz parar outros dispositivos USB

Oi iagobenso,

 

Testou com outro cabo USB?

 

Algumas vezes o cabo USB causa um pequeno curto que pode inutilizar as portas USBs.

 

Utilize esses programas para tentar corrigir algumas falhas:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

 

Use um por vez e depois reinicie o notebook.

 

Conecte a impressora e veja se consegue usar outros dispositivos normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

USB da impressora faz parar outros dispositivos USB

Oi Rodolfo, obrigado por sua resposta.

Antes de recebê-la, desinstalei todos os drivers e softwares HP e os reinstalei (as versões atualizadas no site da HP). A impressora e as conexões USB voltaram a funcionar.

Agradeço tua atenção.

Iago

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Reitor
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USB da impressora faz parar outros dispositivos USB

Oi iagobenso,

 

Se o problema foi resolvido, marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estamos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação