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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Usb não reconhece impressora

Laser jet pro MPF 125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Usb não reconhece impressora, por isso não consigo dar continuidade na instalação do drive.

Obs.: Problema aconteceu após forte relâmpago, ao tentar imprimir não obtive contato com a mesma verifiquei que drive havia simplesmente sumido do painel de controle, então tentei a reinstalação e a mensagem que aparece é:

"DISPOSITIVO USB NÃO RECONHECIDO"

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Mensagem 2 de 2
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Usb não reconhece impressora

Oi pipa33,

 

Pode ser que devido a alta tensão do raio tenha eletrificado a placa mãe do computador e da impressora.

 

Primeiro desmagnetiza o computador e a impressora:

Retire o cabo de energia, USB e qualquer dispositivo conectado ao computador e impressora.

Depois pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa.

Conecte a fonte de energia e ligues os equipamentos.

 

Depois use estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Automatically diagnose and fix Windows USB

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Veja se consegue instalar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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