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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 4
436 Exibições

Visor da Impressora só exibe o Ícone de número de cópias

Hp ink tank wirelles 416
macOS 12.0 Monterey

IMG_1868.jpgCaptura de Tela 2023-12-30 às 20.30.48.pngHá algumas semanas atrás, minha impressoa HP Ink Tank Wirelles 416 começou a exibir um problema E2 no visor, detalhe que não mudei nenhuma configuração de página.

Entrei nas configurações de páginas da impressora para deixar em A4, porém mesmo após essa configuração continuei obtendo o erro E2.

 

Tentei realizar o reset de fábrica, porém após isso o visor da minha impressora só exibe o número de cópias exibindo, sumiu todos os outros ícones e minha impressora fica funcionando intermitente, hora imprime e hora n imprime.

 

Já tentei fazer reset pela impressora, porém fica dando erro E2 e se tento o reset de fábrica pelo EWS recebo o erro de impressora ocupada.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Visor da Impressora só exibe o Ícone de número de cópias

Olá @leoroberto , boa tarde !

 

Por gentileza, siga as orientações do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Re-Erro-E...

 

Se não resolver, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 4

Visor da Impressora só exibe o Ícone de número de cópias

Tentei todas as soluções propostas, porém sem sucesso (o framework já está atualizado).

 

Consegui fazer o reset de fábrica com o scand doctor, porém ao ligar a impressa continua com o problema de não aparecer as barras da wi-fi no visor e nem a luz da wi-fi quer ligar/piscar.

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Visor da Impressora só exibe o Ícone de número de cópias

Obrigado pelo retorno !

 

Nesse caso, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação