cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
351Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Wake up não funciono para impressora HP 6830

E3E02A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Adquiri recetemente uma HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One. Quando mando um relatório para a Impressora, ela não imprime, e permanece em Sleep Mode. Quando aperto o botão ON/OFF, então ela sai do Sleep Mode e começa a imprimir.

Outro sintima, é que quando tento acessar o endereço que a impressora esta, ela também não responde. Só passa a responder depois que aperto o botão On/Off.

Pela minha percepção, ela entra em Sleep Mode e não sai deste estado quando recebe um Job ou é acessada via WEB.

A empressora esta com endereço IP fixo, e conectada via a rede cabeada.

 

Agradeço antecipadamente pela ajuda.   Bonisson.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Wake up não funciono para impressora HP 6830

Olá @Bonisson

 

Teste alterar o modo de suspensão de energia e atualize o firmware para ver se corrige o erro.

Download

 

Modo de suspensão - pág. 3

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Wake up não funciono para impressora HP 6830

Olá @Bonisson

 

Teste alterar o modo de suspensão de energia e atualize o firmware para ver se corrige o erro.

Download

 

Modo de suspensão - pág. 3

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Wake up não funciono para impressora HP 6830

Oi Roseli,

 

Atualizei o Firmware e aparentemente está funcionando corretamente.

Obrigado pela ajuda.

 

Sds.  Bonisson.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Wake up não funciono para impressora HP 6830

Que bom @Bonisson!

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Se precisar, fique à vontade para retornar o contato. 🙂

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação