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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Windows 10 não reconhece a impressora HP Deskjet Ink Advantage 4645

HP Deskjet Ink Advantage 4645
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. 

 

Comprei um novo notebook, com WIndows 10, e não estou conseguindo instalar minha impressora. 

 

Inicialmente, baixei o software da impressora no site da HP. Tentei instalar pela rede WiFi, configurada anteriormente na impressora por meio do meu computador anterior. O software encontrava a impressora na lista, mas depois não conhecia conectá-la. 

 

O passo seguinte foi utilizar a instalação por meio do cabo USB. Contudo, ao conectar o notebook na impressora, o software da HP não sai da tela, mostrando que não reconhece que a impressora está conectada. O interessante é que o Windows 10 reconheceu o hardware da primeira vez que conectei. Na lista de impressoras, aparece apenas o Fax da HP 4645, mas não a impressora propriamente dita.

 

Já não sei mais o que fazer. Peço a ajuda para resolver esse problema.

 

Abraços,

 

Davi

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Windows 10 não reconhece a impressora HP Deskjet Ink Advantage 4645

Oi, davibarroslima, 

 

Restaure as configurações da impressora, e depois tente instalar com o link que mandei logo abaixo:

 

1. Pressione o botão Conexão sem fio para acessar o menu Status da Conexão Sem Fio.

2. Pressione o botão ao lado de Configurações para acessar o menu Configurações da Conexão Sem fio.

3. Selecione Restaurar Padrões.

4. Confirme a seleção para restaurar padrões.

 

Veja se consegue instalar a impressora com o driver completo do link abaixo:

 

Impressora e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 4645

 

Clique na primeira opção para iniciar o Download.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Windows 10 não reconhece a impressora HP Deskjet Ink Advantage 4645

Boa noite. 

 

Seguindo suas orientações:

 

1) Restaurei os padrões de fábrica da rede sem fio da impressora.

2) Fiz o download da primeira opção que aparecia no site indicado: "Full Feature Drivers and software for windowss.exe"

3) No momento de escolher a opção de localização da impressora, optei pela "sem fio".

4) Após procurar a impressora, abriu uma janela solicitando que configurasse a rede sem fio da impressora, o que foi feito.

5) Retornando, o software localizou a impressor na minha rede WiFi (conforme Imagem 1).

6) O software ficou tentando instalar a impressora (conforme Imagem 2).

7) Após vários minutos, o software informou que não foi possível instalar a impressora (conforme Imagem 3).

 

Depois tentei instalar usando o cabo USB:

1) Selecionei a opção da instalação por meio do cabo USB.

2) Abriu uma janela solicitando que conectasse o cabo na impressora e no computador, o que foi feito (Imagem 4).

A partir daí, não houve nenhuma mudança, sinalizando que o computador não reconheceu a impressora. Cabe destacar que o computador identificou a conexão do cabo USB, pois apareceu o Fax da impressora conectado na porta USB002.

 

O que faço agora? 

Imagem 4Imagem 4

Imagem 1Imagem 1Imagem 2Imagem 2Imagem 3Imagem 3

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Oi, davibarroslima, 

 

Para instalação na rede sem fio, o padrão da impressora é 2.4ghz, se seu roteador tiver as duas bandas, por favor, desative apenas a de 5 ghz, e se possível mude a senha, deixe apenas letras e números, nada de caracteres estranhos. Em alguns casos esse problema pode ser ocasionado pela banda do roteador.

 

Mas se não funcionar, atualize o Firmware da impressora e veja se consegue instalar depois;

 

Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 4640

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue iniciar uma nova instalação

 

Use este software para impressora:

 

HP Deskjet Ink Advantage 4640 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

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Boa noite.

 

A saga infelizmente não terminou. 😞

 

1) Baixei o arquivo do firmware.

2) Conectei o cabo USB.

3) Executei o arquivo.

4) Abriu uma janela (figura abaixo), mostrando que o software encontrou a impressora pela rede sem fio e não pelo USB.

5) Tentei clicar na caixa de seleção para continuar, mas não era possível. Logo, não consegui continuar com a instalação do firmware.

 

Quanto a rede WiFI, acredito que não seja o problema, pois troquei recentemente meu plano por um maior. No anterior, não havia duas redes (2.4 e 5 Ghz) e o problema de não reconhecimento da impressora pelo computador continuava.

 

Outro ponto importante. Estou conseguindo imprimir por meio do celular. Acho que isso prova que o problema não é a conexão sem fio com a impressora, mas sim algum problema entre o Windows e a impressora.

 

Qual o próximo passo?

 

Muito obrigado pelo esforço em ajudar.

 

Firmware.jpg

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 Oi, davibarroslima, 

 

Veja se consegue resolver deste modo, é um pouco trabalhoso, mas pode resolver:

 

Primeiro clique no menu Iniciar e digite no campo pesquisa Programas e Recursos e abra.

Verifiquei se não existe nenhum programa HP instalado, se aparecer clique duas vezes em cima para iniciar a desinstalação.

 

Depois clique menu Iniciar e digite no campo de pesquisa limpeza de disco e abra.

Aguarde calcular até a abrir uma janela com várias opções para marcar.

Marque todos e dê Ok para inicializar a limpeza.

Reinicie o computador.

 

Se seu computador for HP não realize esse procedimento, mas se não HP siga com os procedimento abaixo:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Regedit e abra.

No menu Suspenso clique em arquivo e depois Salvar ou Exportar, salve uma cópia do registro, se ocorrer algum problema é só restaurar com essa cópia de segurança.

Feito isso, clique no menu suspenso em Ajuda e depois Procurar. 

No Campo de pesquisa escreva HP e clique em pesquisar, todos os arquivos HP que aparecer clique com o botão direito em cima e depois Excluir. 

Faça o mesmo procedimento com o Hewlett-Packard.

Depois de excluir reinicie o computador.

 

Tente instalar a impressora com o driver completo.

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