Windows 10 não reconhece o driver

[Juciano]

Mesmo instalando pelo sofitware disponivel no site, não consigo instalar, sendo que ela funcionou por umas semanas e depois ficou indisponivel. Para poder imprimir agora tenho que salvar em pdf e enviar para o celular e usar o APP da HP que demora uma vida para imprimir, quase 5 minutos uma folha, e se enviar por e-mail para imprimir, a mesma apresenta erro ou imprimi fora da ordem.

[Rodolfo_A]

Oi, Juciano, 

Veja se consegue resolver o problema restaurando as configurações de rede:

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos.

Depois terá que reinstalar o equipamento.

Caso não funcione, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e depois execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir.

[Juciano]

Sobre o firmeware, está atualizado, ja sobre a rede fiz e continua da mesma forma, consigo imprimir do celular (mesmo lento) e dos notebooks e pcs com o windows 7, ja no windows 10 continua do mesmo jeito, onque fazer agora?

[Rodolfo_A]

Oi, Juciano, 

Do Windows 10 remova o driver de rede sem fio e do cabo USB se foi instalado:

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Se possível, veja se o driver de rede do computador está atualizado.

Depois baixe no site HP o driver mais recente para Windows 10 e reinstale.

Se não funcionar, instale esse driver adicional:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

[Juciano]

Funcinou depois que reperti pela quinta vez os passos anteriores e parou novamente, desiste e intalei o Windows 7, muito obrigado assim mesmo ...!

[Rodolfo_A]

Oi, Juciano, 

Que pena que não funcionou, mas quando precisar tirar qualquer outra dúvida, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.