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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Windows não reconhece multifuncional quando ligo o PC

laserJet 100 color MFP M175a
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá pessoal, tenho uma multifuncional Laser Colorida há 3 anos, recentemente formatei meu pc para Windows 10, o windows reconheceu a multifuncional mas bloqueou a instalação da software, aí tive que ativar o usuario administrador para conseguir instalar, após a instalação tudo funcionou normalmente mas quando desliguei o pc e no outro dia fui ultilizar novamente o windows não detecta a multifuncional como já instalada, ela aparece como se fosse outra impressora nos "dispositivos e impressoras". quando mando algum documento para impressão ele fica acumulado na fila de impressão. Já ultilizei ela no windows 7,8,8.1 e nunca tive esse problema.

 

note que a icone da multifuncinal instalada fica transparente e windows informa no status que ela está desconectada (offline). 

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1 SOLUÇÃO ACEITA

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Windows não reconhece multifuncional quando ligo o PC

Olá DavidSan .

 

Em outro sistema ela funciona corretamente?

 

Tente instalar como no exemplo do link: http://ow.ly/Vz5he

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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4 RESPOSTAS 4
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Windows não reconhece multifuncional quando ligo o PC

Olá DavidSan .

 

Em outro sistema ela funciona corretamente?

 

Tente instalar como no exemplo do link: http://ow.ly/Vz5he

 

Roseli S.

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Windows não reconhece multifuncional quando ligo o PC

Oi Roseli, obg por responder.

 

sim ela funcionava normalmente em outros sistemas, ainda não havia tentado instalar como no link que vc me mensionou. eu entrei no Drivers e Downloads e encontrei um driver para o Windows 10. vou tentar instalar ele, se caso não der certo eu tentarei com o do windows 8.1 em modo de compatibilidade.

 

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Windows não reconhece multifuncional quando ligo o PC

OBRIGADO!!!

 

tentei com o driver do Windows 10 mas não deu, mas funcionou com o do Windos 8.1 em modo de compatibilidade.

Muito obrigado pela dica, resolveu o problema.

 

David.

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Que ótimo DavidSan!


Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:


Roseli S

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