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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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ajuda

hp deskjet ink advantage 3635
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A minha impressora hp deskjet ink advantage 3635 quando ligada ao cabo de alimentação fica com algumas luzes ligadas mas não consigo fazer nada, inclusive não consigo nem desligar, estou tentando configurar mas nem isso consigo 

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Estudante PhD Estudante PhD
Estudante PhD
Mensagem 2 de 2
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ajuda

 

Oi @jaiaragap , seja bem vindo a Comunidade HP!🙂

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: TechUser_0-1596307736237.png

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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