@ManinhoWin, boa tarde !
Tente um reset geral nela conforme orientado no post abaixo:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/reset-total/td-p/542028
1.Pressione os botões # e 9, no painel numérico. Com os botões pressionados, desconete o cabo de energia.
2.Ainda com os botões pressionados conecte de volta o cabo de energia.
3.Quando o painel acender, solte os botões e escolha o idioma e a região.
Após, configure o fax da seguinte forma:
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Verifique se a unidade está ligada e se há papel na bandeja de entrada. Remova os originais da bandeja do alimentador de documentos. Se o botão Resposta automática estiver aceso, pressione Resposta automática para desativar a opção.
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Defina a configuração Toques para atender com um número alto para que você possa atender a chamada de entrada antes da unidade. Ou pressione repetidamente Modo de atendimento até aparecer o modo Tel , permitindo que a unidade receba um fax.
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Quando ouvir os tons de fax do aparelho de fax do remetente, proceda da seguinte forma. Pressione Iniciar Preto ou Iniciar Cor . Quando solicitado, pressione 2 para selecionar Receber fax .
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Após a unidade começar a receber o fax, você poderá desligar o telefone ou permanecer na linha. A linha telefônica fica silenciosa durante a transmissão do fax
Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"