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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

atolamento na cp1025

LaserJet cp1025
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Ao colocar uma folha de A4 cortada ao meio ela se perdeu dentro da impressora e não tem como retirar pelos métodos convencional pois ela está dentro da impressora, a impressora está aparentemente normal sem nenhuma luz de alerta acesa e está imprimindo com falha,como faço para retirar esse pedaço de papel do interior da impressora?
1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

atolamento na cp1025

Olá Alex_jp,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

Se este papel estivesse vísivel poderia retirar com uma pinça por exemplo, neste caso terão que abrir a impressora em alguma Assistência técnica, encaminhe a uma de sua confiança.

Veja algumas dicas: congestionamento de papel

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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atolamento na cp1025

Olá Alex_jp,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

Se este papel estivesse vísivel poderia retirar com uma pinça por exemplo, neste caso terão que abrir a impressora em alguma Assistência técnica, encaminhe a uma de sua confiança.

Veja algumas dicas: congestionamento de papel

 

 

Janaína_S

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Solucionado!

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Obg pela resposta Janaina, e o procedimento foi enviar a impressora para a assistência técnica da HP, estou aguardando a transportadora vir pg e ao ser solucionado o problema eu posto o resultado aqui no fórum.
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Olá Alex_jp .

 

O problema foi resolvido?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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