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cabo de impressao nao reconhece
em 18-03-2018 01:05 PM
realizei a compra da impressora hp ink advantage 2136 ha uma semana e realizei a compra do cabo usb de impressora a parte porem mesmo ter feito as configuraçoes necessarias de acordo com o manual o meu notebook nao reconhece o cabo que é inserido nele sendo assim nao consigo utilizar a funçao de impressao
gostaria de resolver meu problema porque eu ja tinha uma impressora hp e funcionava normalmente porem essa nao consigo imprimir nada
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cabo de impressao nao reconhece
em 18-03-2018 01:43 PM
O seu problema pode ter sido motivado por diversos fatores.
1) O cabo com defeito
O problema pode não está nem na impressora nem no computador e sim no proprio cabo que está com defeito, se existir a possibilidade de testa o cabo em outra impressora, faça isso, caso não funcione o problema está no cabo, ligue para assistencia para lhe mandarem outro.
2)Configuração da a impressora.
Não se preoculpe mesmo tento seguido o manual pode acontecer de acontecer um erro do proprio sistema na hora da configuração.
2.1 Caso tenha um cd de instalação, use e siga a instruções, caso ja tenha feito isso, desistale o drive, faça uma limpeza no sistema, reinicie o pc e refassa o processo.
2.3 Sem cd de instalação: Pelo Windows, o usuário encontra o item “Dispositivos e Impressoras” no “Painel de Controle” e de lá pode adicionar a impressora conecte o cabo da impressora.
3) Atualização de Drives
O seu cabo pode não está sendo reconhecido, por que o Drive necessita de atualização.
Faça isso usando esse link: https://support.hp.com/br-pt/drivers
Espero ter ajudado.
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cabo de impressao nao reconhece
em 22-03-2018 01:26 PM
ola realizei todos os procedimentos porem nao conigo resolver meu problema o erro continua nao sei mais o que fazer
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cabo de impressao nao reconhece
em 22-03-2018 01:38 PM
Olá,
acredito que o seu cabo esteja com defeito.
ligue para o suporte tecnico e solicite a troca.
Telefones:
(11) 4004-7751 (São Paulo)
0800-709-7751 (demais regiões) das 8h -17h, de Segunda a Sexta.
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