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code error OXC4EB8024 - alguem sabe qual é o error?
em 22-09-2019 11:54 AM
tinha dificuldades enquanto instalava a impressora. Impressora foi ao serviço HP, parecia tudo em ordem mas agora recebo error code OXC4EB8024. Não consigo encontrar o que é.
Obrigada.
benmar
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code error OXC4EB8024 - alguem sabe qual é o error?
em 23-09-2019 10:35 AM
Olá @benmar , bom dia !
Siga o passo a passo completo do documento abaixo:
Se não resolver...
Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:
- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;
- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);
- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;
- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;
- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;
- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;
- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);
- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.
Persistindo o problema, recomendo que encaminhe a impressora para um técnico especializado analisar com mais detalhes.
Nesse outro post abaixo eu indico a lista completa de empresas de reparo em todo o Brasil (caso necessite futuramente):
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero ter esclarecido sua dúvida !
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