cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 0 2
Mensagem 1 de 8
18.701 Exibições
Reportar Mensagem

como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Eu gostaria de resetar minha impressora, mas estou enfrentando dificuldades.
Primeiro que ela pede um usuário e senha para tal ato que eu esqueci (e então aparece apenas "admin" no usuário e usar 'admin' como senha >não vai< também).
Segundo que isso tudo começou porque eu não conseguia modificar a rede sem fio para conectar com um novo logo que pedia usuário e senha (que novamente, NÃO TENHO acesso).
Gostaria de saber como faço pra resetar (cold reset) a impressora — logo que ela não possui painel também.
7 RESPOSTAS 7
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Oi ihatesuacara, 

 

Para resetar a impressora siga esses passos:

 

Desconecte o cabo USB.

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 2
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Olá, Rodolfo!

Eu tentei fazer esse procedimento, mas infelizmente não resetou. Entrei em contato com o suporte via telefone e por processo final, tive de mandar a impressora à eles por correio por ser um erro no hardware.

Agradeço pela tentativa de ajuda de qualquer forma.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Oi ihatesuacara

 

Ok, assim que a impressora voltar o reparo, nos informe se o problema foi resolvido ou não.

 

Fico aguardando seu retorno.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Tutor
13 7 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Foi resolvido?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Estou sim, só que a minha é o modelo 2600
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
1 1 0 1
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

pressionar botão avançar página e cópia colorida.antes de ligar na tomada e ligar a impressora com os botões pressionados por mais 20 segundos

1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Restaurou de fábrica e consegui reconectar a impressora!! Valeu!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação