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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Eu gostaria de resetar minha impressora, mas estou enfrentando dificuldades.
Primeiro que ela pede um usuário e senha para tal ato que eu esqueci (e então aparece apenas "admin" no usuário e usar 'admin' como senha >não vai< também).
Segundo que isso tudo começou porque eu não conseguia modificar a rede sem fio para conectar com um novo logo que pedia usuário e senha (que novamente, NÃO TENHO acesso).
Gostaria de saber como faço pra resetar (cold reset) a impressora — logo que ela não possui painel também.
6 RESPOSTAS 6
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como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Oi ihatesuacara, 

 

Para resetar a impressora siga esses passos:

 

Desconecte o cabo USB.

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Olá, Rodolfo!

Eu tentei fazer esse procedimento, mas infelizmente não resetou. Entrei em contato com o suporte via telefone e por processo final, tive de mandar a impressora à eles por correio por ser um erro no hardware.

Agradeço pela tentativa de ajuda de qualquer forma.
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como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Oi ihatesuacara

 

Ok, assim que a impressora voltar o reparo, nos informe se o problema foi resolvido ou não.

 

Fico aguardando seu retorno.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Foi resolvido?
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como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

Estou sim, só que a minha é o modelo 2600
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como fazer restauração de fábrica? - Deskjet 2676

pressionar botão avançar página e cópia colorida.antes de ligar na tomada e ligar a impressora com os botões pressionados por mais 20 segundos

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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