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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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computador não reconhece a impessora

HP Deskjet 2675
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Sempre utilizei minha impressora normalmente, enviei uma impressão e abrir uma mensagem avisando que eu não tinha impressoras instaladas na máquina. 

 

Entrei no site da HP e baixei o download da impressora Deskjet 2600, segui todos os passos e mesmo assim não consigo localiza-la no computador.

 

Utilizo pelo sinal wi fi, a impressora consta na redes de wi fi, mas o computador não traz na relação de impressoras.

 

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Mensagem 2 de 2
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computador não reconhece a impessora

Oi ledazago

 

Desinstale a impressora por completo do computador e depois reinstale, para tentar resolver:

 

Para desinstalar siga esses passos:

Desconecte a impressora do computador e deixe desligada.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Encontre qualquer programa e driver da HP para iniciar a desinstalar.

Depois clique novamente no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco.

Aguarde o programa calcular, na próxima janela marque todos os campos e clique em Ok ou Excluir arquivos, o Windows irá realizar uma limpeza de ficheiros inúteis.

Quando concluir reinicie o computador

 

Depois restaure as configurações da rede sem fio da impressora:

 

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora ao mesmo tempo por três segundos.

 

Reinicie a impressora.

 

Feito isso use o driver que baixou para reinstalar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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