desinstalação impossível

[JorgeBraga]

Não consigo desistalar a impressora hp3636 dia que falta o arquivo D3630x64.msi 

como resolver? 

Arquivo não localizado no computador, nem em outra pasta 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @JorgeBraga , bom dia amigo !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[JorgeBraga]

Hp continua aparecendo, na hora de desinstalar diz que não pode ser feito, falta o arquivo D3630x64.msi, já exclui todos os temp e até as pastas da hp mas não consigo sumir com essa entrada, como consequência não consigo reinstalar a impressora, Nunca havia acontecido isso, uso ela a vários anos e já instalei diversas vezes

[Ronaldo_Ferreir]

@JorgeBraga 

Você usou o Ccleaner  como indiquei ?

[JorgeBraga]

Fiz exatamente, mas como não funcionou restaurei o Windows aí fiz novamente a instalação do zero, mas a impressora continua não funcionando. Antes quando eu fazia a instalação o programa perguntava se era com cabo USB ou rede agora ele instala direto sem sem perguntar nada. Não consigo fazer a impressora funcionar nem ligada no USB, usei o scan doctor é Tb não funcionou!

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@JorgeBraga 

Depois que instalou o windows do zero, tentou instalar a impressora de modo alternativo conforme indicado nesse post ?

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Ou então assim:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

[JorgeBraga]

Obrigado