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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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deskjet 2546 não funciona após atualização WINDOWS 10 de julho/2017

deskjet 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O windows update travou, pedi ajuda à microsoft,tive que RESTAURAR o computador, fazer windows update, perdi todos aplicativos,  e tive que reinstalar tudo que tinha, e NUNCA MAIS CONSEGUI INSTALAR A IMPRESSORA,fiz tudo certo, li todos foruns,tentei mas a impressora NÃO RECONHECE A ENTRADA USB,(QUE ESTÁ FUNCIONANDO PERFEITAMENTE),tentei instalar por rede,funciona o scanner ,mas não a IMPRESSÃO??????

PEÇO AJUDA POR FAVOR?????

OU VOU TER QUE COMPRAR OUTRA IMPRESSORA, NÃO POSSO FICAR SEM ,ESTA IMPRESSORA ESTÁ FORA DA GARANTIA, A HP NÃO FORNECE MAIS SUPORTE POR TELEFONE, ESTOU VENDO MUITA GENTE COM O MESMO PROBLEMA!!!!!

 

ESTÃO DIZENDO QUE É UMA ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 QUE CAUSOU ISSO?????

OBRIGADA,   REGINA Z MARQUES

 

24/07/2017

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Oi rzm9

 

Tente instalar a impressora deste modo:

 

1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

 

Se não encontrar, tente deste modo.


Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi rzm9

 

Tente instalar a impressora deste modo:

 

1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

 

Se não encontrar, tente deste modo.


Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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deskjet 2546 não funciona após atualização WINDOWS 10 de julho/2017

Estou super feliz! após mais de uma semana instalando e removendo o programa da impressora, fazendo tudo que me falavam e não dava certo, eu já estava procurando outra multifuncional para comprar, quando tive a brilhante ideia de escrever no FORUM DOS USUÁRIOS HP(EU JÁ TINHA PESQUSADO E FEITO MUITA COISA, MAS NADA DAVA CERTO, ATÉ QUE ESCREVI MEU PROBLEMA ,E RAPIDAMENTE ESTE ANJO APARECEU E ME FALOU A SOLUÇÃO!  COMO POR MILAGRE, A IMPRESSORA VOÇTOU A FUNCIONAR!

VÍ MUITA GENTE COM O MESMO PROBLEMA QUE EU, ENTÃO QUERO AFIRMAR QUE FUNCIONOU,TÃO SIMPLES E TÃO EFICAZ QUE PARECE UM MILAGRE!

 

Quero agradecer muito mesmo ao funcionário da HP que tão gentilmente respondeu prontamente com a solução!

PARABÉNS! CONTINUE ASSIM AJUDANDO AO PESSOAL DO FORUM!

 

REGINA   -RZM9

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Oi rzm9

 

Muito obrigado pelo Feedback positivo e fico feliz em ajudar.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar no que for possível.

 

Tenha uma ótima semana.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação