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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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Solucionado!

dispositivo usb nao foi reconhecido

Hp m125
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Pessoal, estou tentando instalar minha hp m125a e infelizmente nao estou conseguindo, sigo os passos da instalação e na hora de verificar a conexao usb nao reconhece o dispositivo, ja baixei os drivers pelo site, e da mesma forma nao consigo,

 

troquei o cabo usb e nada, em todas as portas usb nenhuma funciona, para reconhecer a impressora, ja pendrive tudo ok.

estou usando o windows 7 32bits, e pela descrição do produto a impressora suporta esse sistema.

 

alguem passou por isso? e conseguiu resolver ?

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

dispositivo usb nao foi reconhecido

Resolvido o problema.

Estava usando cabos USB 2.0 high speed de 3 MTS, não reconheceu em 2 PCs com o mesmo sistema operacional,

Desconfie do tamanho do cabo, ou problema na impressora, fiz uma última tentativa.

Comprei o mesmo cabo, porém 1,80 MTS, e funcionou imediatamente.

Obrigado Ivair pela ajuda, me ajudou a eliminar as possibilidades.

Seria interessante descriminar o tamanho do cabo no produto.

Exibir solução no post original

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Solucionado!

dispositivo usb nao foi reconhecido

Oi andersonparana,

 

Chegou a conectar o cabo USB antes de solicitado pelo instalador?

Apresenta alguma mensagem de erro?

A impressora está na garantia?

 

- Se possível realize um teste em outro computador.

- Verifique no corpo do cabo USB se o mesmo é um "Cabo USB 2.0" (haverá a descrição 2.0 no corpo do cabo). Caso não tenha, interessante a troca por um deste para teste.

 

IvairB.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

dispositivo usb nao foi reconhecido

obrigado Ivair pelo contato,

 

- conectei o cabo antes, e de imidiato nao reconheceu, 

- desliguei tudo coloquei o cd de instalacao na hora de por o cabo nao reconheceu,

- baixei os drivers basicos fiz a instalacao quando coloca o cabo nao reconhece,

 

o cabo usb eh o 2.0 high speed

 

apaguei tudo no %temp%

retirei tudo oq inicializava no msconfig

desabilitei todos os firewaal

nao reconhece.

 

- no gerencidor de dispositivos usb, quando conecta, aparece unknow device.

- pensei que poderia ser defeito no cabo, comprei + 2 cabos, mesma coisa.

- a impressora eh nova, chegou sabado.

 

- possui antes da m125a, uma m127fn e funcionava perfeitamente, mesmo sistema operacional.

 

quanto a testar em outro computador, nao possuo outro.

 

 

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Mensagem 4 de 6
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Solucionado!

dispositivo usb nao foi reconhecido

Oi andersonparana,

 

 - Utilize a correção abaixo:

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão

 

 - Delete o dispositivo desconhecido do gerenciador de dispositivos e tente instalar a impressora novamente

*Refazer os procedimentos de limpeza das pastas temporárias, remover os programas da inicialização e desativar o antivirus depois do reinicio do sistema.

*Somente conectar o cabo USB quando solicitado.

 

Se o problema continuar, como chega a apresentar mensagem ao conectar o cabo USB seria interessante uma reinstalação do sistema operacional para confirmar que não há conflitos com este.

 

IvairB.

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Solucionado!

dispositivo usb nao foi reconhecido

Resolvido o problema.

Estava usando cabos USB 2.0 high speed de 3 MTS, não reconheceu em 2 PCs com o mesmo sistema operacional,

Desconfie do tamanho do cabo, ou problema na impressora, fiz uma última tentativa.

Comprei o mesmo cabo, porém 1,80 MTS, e funcionou imediatamente.

Obrigado Ivair pela ajuda, me ajudou a eliminar as possibilidades.

Seria interessante descriminar o tamanho do cabo no produto.

Exibir solução no post original

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Ex-HP
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Solucionado!

dispositivo usb nao foi reconhecido

Olá andersonparana,

 

Fico feliz que tenha solucionado o problema.

Peço que marque o post como solucionado, assim ajudamos outros usuários com o mesmo problema.

 

IvairB.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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