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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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erro 493807 e o PC não encontra a impressora pelo cabo USB. Não tenho como atualizar o firmeware.

LaserJet Enterprise 500 color M551
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recebi mensagem de erro 493807. O display  manda desligar e religar mas o erro persiste. O computador não consegue conectar com a impressora via USB. Como vou fazer um update do firmeware se a impressora não deixa eu acessar o menu?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
246Exibições
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erro 493807 e o PC não encontra a impressora pelo cabo USB. Não tenho como atualizar o firmeware.

OLá @JoãoCesar ,

 

De acordo com o post de meu colega @Ronaldo_Ferreir pode ser algo físico também:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/49-38-08-...

 

A impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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