erro 5:10

[Leticiaalves25]

Bom dia, minha impressora a mais ou menos uns 5 anos da um problema, principalmente na epoca de inverno, que é travar e ficar com o erro 5:10, ja tentei de  todos os jeitos destravar, mais ela só volta quando ela quer, acredito que não seja a placa, pois ja é um problema muito antigo, se fosse a placa ja teria travado de vez, o que pode ser e o que posso fazer? se resetar ajudaria? e como reseta?

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @Leticiaalves25 , boa tarde amiga !

Esse erro é relacionado à formatter ou placa hp-gl/2.

Siga as orientações do link abaixo sobre esse erro;

https://support.hp.com/ie-en/document/c03642476

O reset no caso, seria retirar e reconectar a formatter.

Além disso, recomendo acionar uma assistencia técnica para testes na formatter e hp-gl/2.

Caso necessite de uma assistencia técnica, no link abaixo tem a lista completa da HP:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"