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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
205 Exibições
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erro 57.01 hp

HP LASERJET PRO MFP M477
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, tudo bem pessoal ? Estou com o problema na impressora, erro 57.01, verifiquei que minha tensão de energia está dando 130v, verifiquei também que a impressora requer a tensão 110v, o que fazer sobre isso ?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,538 26,211 6,542 8,894
Mensagem 2 de 2
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erro 57.01 hp

Olá @Patrick94 , bom dia amigo !

 

Primeiramente sobre o erro 57.01:

 

Ronaldo_Ferreir_1-1624976747875.png

 

Esse é um erro na FAN (cooler interno da impressora).

Sobre a questão elétrica, quando uma impressora é 110v, não quer dizer exatamente que na tomada tem que dar 110v, há variação.

O correto para uma tomada 110v é ter os seguintes valores:

Fase - Neutro = 119 a 127

Fase - Terra = 119 a 127

Neutro - Terra = 0 a 3 (no máximo)

 

Então se utilizar um multimetro para medir os polos citados acima em uma tomada de 3 pinos e ficar muito diferente disso, pode ser a causa do problema.

Se estiverem dentro desses valores, o problema é realmente nesse cooler da impressora e precisará acionar uma assistencia para troca.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

 

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