erro 57.01 hp

Patrick94 · ‎29-06-2021

Bom dia, tudo bem pessoal ? Estou com o problema na impressora, erro 57.01, verifiquei que minha tensão de energia está dando 130v, verifiquei também que a impressora requer a tensão 110v, o que fazer sobre isso ?

Ronaldo_Ferr · ‎29-06-2021

Olá @Patrick94 , bom dia amigo !

Primeiramente sobre o erro 57.01:

Esse é um erro na FAN (cooler interno da impressora).

Sobre a questão elétrica, quando uma impressora é 110v, não quer dizer exatamente que na tomada tem que dar 110v, há variação.

O correto para uma tomada 110v é ter os seguintes valores:

Fase - Neutro = 119 a 127

Fase - Terra = 119 a 127

Neutro - Terra = 0 a 3 (no máximo)

Então se utilizar um multimetro para medir os polos citados acima em uma tomada de 3 pinos e ficar muito diferente disso, pode ser a causa do problema.

Se estiverem dentro desses valores, o problema é realmente nesse cooler da impressora e precisará acionar uma assistencia para troca.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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