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Solucionado!
erro - a imprimir
11-02-2022 01:06 AM - editado 11-02-2022 01:13 AM
A impressora está instalada, aparece como pronta a utilizar, tem tinteiros originais, já desinstalei e voltei a instalar, já reiniciei a impressora e o PC várias vezes...No entanto quando mando imprimir o que quer que seja o windows alerta que a impressora não consegue imprimir o ficheiro e na fila de impressão aparece "erro - a imprimir". A partir da app HPsmart no telemóvel consigo imprimir, portanto a impressora funciona... não imprime é no computador.
Também já usei o HPdoctor e na parte da impressão de teste não imprime nada, mesmo desligando da ficha e voltanto a ligar.
Há solução???
Agradeço a atenção.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
erro - a imprimir
em 11-02-2022 09:11 AM
Olá @Nini88 , bom dia !
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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em 11-02-2022 09:11 AM
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1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
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Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
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