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erro code0X83C0000A
25-03-2019 06:50 PM - editado 25-03-2019 06:51 PM
Minha impressora de modelo HP DESKJET INK ADVANTAGE 3546 apresenta um erro ao ligar. ERROR CODE 0X83C0000A NOS_LOADER_APP em que ela não obedece nenhum comando, nem vai para o menu principal e ao abrir sua tampa os cartuchos não se movem, ficam travados. Já pesquisei bastante, mas não obtive resultados. Espero que me ajudem, obrigada.
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erro code0X83C0000A
em 26-03-2019 01:09 PM
Olá Marcela_bcro!
Houve alguma queda de energia ou ela foi desligada direto da tomada?
Tente redefinir ela: Etapa 1: Redefinir a impressora
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erro code0X83C0000A
em 29-03-2019 07:35 PM
Boa noite! Não houve queda de energia e também não desliguei diretamente a tomada da energia... Não consigo redefinir a impressora, pois quando a ligo já aparece a mensagem de erro e ela fica totalmente travada, inclusive o carrinho dos cartuchos de tinta não se mexem, impossibilitando a retirada dos cartuchos.
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erro code0X83C0000A
em 01-04-2019 10:59 AM
Olá Marcela_bcro!
Mesmo com a mensagem de erro, tente fazer a redefinição, pois ela irá redefinir o hardware da impressora e pode corrigir o erro.
Redefinir a impressora
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Ligue a impressora.
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Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
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Mesmo com a mensagem de erro, desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora. Se sua impressora tiver conexão de rede ou sem fio, deixe-a conectada.
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Remova os cartuchos de tinta da impressora.
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Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e da tomada ou filtro de linha.
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Aguarde pelo menos 60 segundos.
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Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de alimentação da impressora diretamente à tomada.
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Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
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Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
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Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
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Reinsira os cartuchos de tinta e feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
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Se receber uma solicitação para imprimir uma página de calibração, faça isso.
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Se você desconectou o cabo USB, reconecte-o à parte de trás da impressora.
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Tente imprimir.
A impressora está em garantia de fábrica?
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erro code0X83C0000A
em 01-04-2019 02:29 PM
Boa tarde!
Como a impressora está travada (liga e não faz nada, barulho nenhum, o carro dos cartuchos travados no canto impossibilitando a retirada dos cartuchos - só consigo retirar o colorido, o preto está no cantinho e não sai e o carrinho não move), tirei o cabo USB da parte de trás da impressora e da tomada, aguardei 60 segundos e conectei novamente mas não resolveu! Os outros procedimentos não consigo fazer devido a mesma não obdecer comando nenhum.
A impressora NÃO está no período de garantia de fábrica!
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erro code0X83C0000A
em 01-04-2019 02:42 PM
Marcela_bcro,
Neste caso, pode ser erro na placa lógica.
É preciso encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança, ou você pode também consultar as Assistências Credenciadas abaixo:
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - E-mail: solucoeshp@compway.com.br
TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br
SMS
Tel: (11) 2078 9999 Opção: 7.7
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