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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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erro compra cartucho

HP deskjet 2600 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

***bleep*** Fui trocar o cartucho da minha impressora 2600 series e o erro de falta de tinta persistia. Depois de muito tempo no suporte e passar por vários procedimentos ***bleep***, descobri que comprei o cartucho errado, comprei o modelo 662 para impressora 2646, quando deveria ter comprado 664 para o modelo 2676. Quando comprei o cartucho, procurei pesquisar o modelo pelo site e programas da HP, porém a indicação era que o modelo da minha impressora era apenas "2600 series", não especificou que era 2676, e por esse nome o campo de busca do modelo do cartucho não encontrou nada. Com o nome genérico de "2600 series", imaginei que o cartucho que compativel com 2646 fosse compatível. Entendo que foi induzido ao erro e lesado ***bleep***, pois perdi muito tempo nas pesquisas em sites e nos programas da HP, que por sinal são bem confusos, cada hora é necessário imprimir ou pesquisar algo por uma página ou site diferente, já devo ter baixado 4 programas diferentes da HP (plugin, scan doctor, HP smart, programa que detecta o modelo, etc), quando vamos imprimir quase sempre dá erro e é necessário cada hora é necessário um macete diferente ou usar um programa diferente para conseguir imprimir, além do tempo perdido no suporte. Obrigado

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
48Exibições
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erro compra cartucho

Ola gtorresbr, bom dia.

 

Tudo bem ? 

 

Fazemos parte do suporte HP BRASIL e somente conseguimos seguir com a troca dos cartuchos pelo mesmo modelo caso detectemos que eles são defeituosos, não será possível realizar uma de um cartucho por outro modelo.

 

Agradecemos a compreensão.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação