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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
268 Exibições
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erro e9

deskjet plus ink advantage 6476

Comprei uma impressora sem fio, na hora de instalar, apareceu erro E9 no visor, e deste jeito os cartuchos nao correm para tira-los, nao reconhece wifi nem meu computador

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,820
Mensagem 2 de 3
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erro e9

Oi, ssccmartins, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Chegou a fazer algum procedimento para tentar resolver?

 

Chegou a imprimir algo antes da mensagem de erro?

 

Veja se o procedimento abaixo ajuda:

 

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Geralmente o erro E9 é exibido quando ocorre um problema durante uma atualização de firmware da impressora.

 

Restaure a configuração de fábrica:

 

1. Levante a porta de acesso aos cartuchos para expor a área de cartuchos.

2. Enquanto a porta de acesso ao cartucho estiver aberta, pressione e segure (o botão Liga/Desliga) e (Sem fio) na parte de trás da impressora por três segundos.

 

Em seguida Toque no botão Informações.

A impressão da página de informações indica que a impressora voltou ao estado normal.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,820
Mensagem 3 de 3
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erro e9

Oi, ssccmartins,

 

Conseguiu resolver o problema?

 

Fez o procedimento?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação