erro na instalação da impressora HP Deskjet F4280

[rui613]

Boas noites caros senhores

eu tenho uma duvida e se ma poderem responder eu agradeceria

eu tenho uma impresora HP Deskjet F4280 e quando tento instalala com o cd com que veio aparece isto:

Da primeira vez que a instalei isto não aconteceu por isso julgo que não é nenhum problema no software do cd

por favor digam-me (se poderem) como é que eu resolvo isto

obrigado

[corvolino]

Olá tudo bom?

Você está tentando instalar em que sistema operacional? Qual arquitetura?

Abraços. 

[JEANGENEROSO]

Qual a sistema operacional ?

Versão 32 ou 64 Bits ?

[rui613]

eu uso o vista  64 Bits

[corvolino]

Faça o download deste driver[1] e tente a instalação.

[1] - http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-59248-4&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Abraços

[rui613]

peço desculpa mas tenho uma pequena correção a fazer:

- a impressora afinal chama-se "hp deskjet f300 series"

- o meu sisema é o vista home premium 32 bits

peço imença desculpa pelo meu erro

[corvolino]

Não tem problema algum.

Fiz a busca conforme o nome indicado e obtive essas duas respostas:

• Impressora Multifuncional HP Deskjet F380
• Impressora HP Deskjet F390 All-in-One

Qual desses dois modelos é a sua? No manual da impressora não informa se ela é compativel com nenhuma das duas não?

Abraços.

[rui613]

deskjet f380 mas no programa do cd aparece "hp all-in-one series"

[JEANGENEROSO · Accepted solution]

Boa Noite,

Segue link para download :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47804-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...=

Obs: Antes de reinstalar remova todos os drivers e aplicativos associados e tenta a reinstalação com a impressora desconectada e so conecta quando solicitada.

1 A desinstalação será feita pelo CD

2 A instalação será feita pelo driver que foi baixado do site da HP.

Se der algum erro nos informar

[rui613]

obrigado funcionou ás mil maravilhas