hard reset ALL IN ONE 3636

[fenix1968]

olá ! favor alguen pode ajudar ? preciso resetar a impressora no padrão de fabrica.

nâo tem botão nem instruçoes.....

Alguen sabe como fazer?

Obg.

[RoseliS]

Olá fenix1968

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, assim que soltar tente encontrar o sinal para reinstalar.

[fenix1968]

Obg para responder, este procedimento só limpa as configuraçoes do sem fio.......não e isso que preciso talveiz não foi bastante claro...............preciso da impressora como padrão de fabrica......como nova sem nenhuma configuração  .............tem jeito???

Obg!

[RoseliS]

fenix1968,

Ela não possui reset full, somente o reset de rede.

Qual o erro que ocorre com a impressora?

[fenix1968]

mmhhh muitu ruim isso...............o problema e que....a impressora não esta reconhecendo o catucho preto novo.....ja tentei com 2 novos originais....fiz todos os procedimentos x resolver que encontrei no suporte da hp mas nada....ainda não funciona.

Obg

[RoseliS]

fenix1968,

Além da limpeza dos contatos dos cartuchos chegou a limpar o carro de impressão onde são encaixados?

Informe a data de validade dos cartuchos,e os procedimentos que já realizou. Assim, posso verificar se há outros procedimentos que possa resolver, sem repetir os que você já fez.

A impressora está em garantia de fábrica?

[fenix1968]

sim ja limpei todos os contatos...............a garantia ja expirou.....

[RoseliS]

fenix1968,

Faça uma redefinição na impressora e teste atualizar o Firmware.

Redefinição da impressora

1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou no break), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto e verifique se o erro foi corrigido.

Download Firmware

Se o erro persistir, visto que você já realizou a limpeza dos contatos e testou com outro, se trata de uma falha física na impressora.

Neste caso, será preciso encaminhar ao reparo.

[fenix1968]

Bom dia e obg. x responder..............qual o procedimento x atualizar o firmware?

Obg.

[RoseliS]

Oi fenix1968!

Siga as instruções do tópico: Baixar atualizações de firmware pelo site da HP, sistema Windows.