hp 2540 pula linhas ao imprimir

[cleitonvieira]

Boa noite,

Adquiri ontem esta impressora hp 2540 e ao imprimir a página de testes e outros documentos, os mesmos saem falhados. Segue abaixo a página de teste. Tenho outras duas iguais, com exatamente as mesmas falhas.

Testei com uma página de etiquetas e falha é como se imprimisse duas linhas e pulasse a terceira.

Acessei o software de manutenção da hp. pedi alinhamento dos cartuchos duas vezes, porém não resolveu.

E agora?

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá cleitonvieira,

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
   2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
   3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:

1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho.

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

Att,

Janaína_S

[cleitonvieira]

Olá. Fui até a loja fazer a devolução e lá foi testada a função cópia sem conectar em um computador e para minha surpresa a impressão foi perfeita então deduzi que o problema está no software de instalação. Deve estar conflitando com o meu pc. Windows 7 original 32 bits.

Informo que o cd só lê depois de muitas tentativas. Não liga no automaticamente.

Cleiton

[Janaína_S]

Olá cleitonvieira,

Efetuou os procedimentos do post anterior? Ocorreu o erro na impressão do "Paint"?

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico

Att,

Janaína_S

[mimo_santos]

Estou com o mesmo problema identico. A pagina de teste da impressora sai falhada igual da foto acima.

ja fiz todos os procedimentos e nao imprimi corretamente. apenas no scanner sai correto e na dica de fazer as cores magenta azul amarelo e preto sai correto.

mas textos .doc e pdf sai falhado igual foto acima

aguardo ajuda.

ah. ja fiz o doctor e nao adiantou