hp 3516 nao realiza copia e usb nao reconhece o not

[digao2015]

Bom dia!

Minha impressora estava funcionando normalmente sem qualquer tipo de problema e hoje quando fui realizar uma copia a mesma fica travada na tela copiando em cartucho unico e não sai disso, notei também que a porta do usb no meu not tb não está sendo aceita. o que pode ser? obs: resetei a impressora e nada. No aguardo e obrigado.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá digao2015,
 
A impressora está em garantia?

Efetue novamente a redefinição de Hardware (Reset elétrico):
1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Tente ligar o equipamento, sem os cartuchos conecte diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak.

Efetue também o reset "semi full" para voltar para os padrões de fábrica:

1. Aperte estes botões, rápido e com firmeza: Voltar - Cancelar- Voltar - Voltar
(Os botões estarão desativados/apagados)

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset 
(através da setas direcionais)

3. Recoloque os cartuchos ao ser solicitado no painel

Janaína_S

[digao2015]

Boa tarde!

muito obrigado, problema solucionado.