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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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hp 451dw

ERRO OXC8190014
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha HP officejet PRO 451 DW esta apresentando o erro OXC8190014...a mesma esta fora da garantia...como posso resolver...
QUando ligamos entra logo nesse erro e a impressora nao faz nada ..nem reage a nenhum comando.

6 RESPOSTAS 6
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 7
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hp 451dw

Olá @alpifire

Faça a redefinição da impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

 

Caso a falha persista, execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

WendreySc

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hp 451dw

WendreySc Bom dia,

 

Obrigada pelos passos, mais infelizmente a impressora não responde a nenhuma configuração.

 

Somente liga e trava direto no erro OXC8190014 impossibilitando fazer qualquer procedimento.

 

Nem ligada no USB não reconhece. 

 

 

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Ex-HP
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hp 451dw

@alpifire


A sua impressora aparenta estar com um problema físico.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo para solucionar essa falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

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hp 451dw

Teria alguma indicação no RIO DE JANEIRO?

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 7
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hp 451dw

@alpifire

 

Só temos essas credenciadas. Elas atendem o Brasil todo.

 

WendreySc

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hp 451dw

ok obrigada

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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