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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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hp 6476 não imprime

hp 6476
Microsoft Windows 11

Estou enfrentando um problema de impressão com uma hp 6476, já removi e reinstalei o driver completamente várias vezes, já testei em outro computador com windows 11 e acontece o mesmo problema.

a impressora aparece como desconectada, é preciso reinstalar a impressora para voltar a dar conexão, ultimamente ela volta a aparecer conectada, mas imprime só a primeira impressão, depois imprime metade da pagina, trava ou ejeta o papel sem terminar a impressão, aparece o erro que o windows não pode fazer a impressão.

não aparece codigo de erro especifico.

Já atualizei o firmware.

Já troquei o cabo usb.

Já testei em todas as portas usb.

Já testei em outro computador.

Alguma sugestão ou a impressora está estragada mesmo?

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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hp 6476 não imprime

Olá @Wagner2029 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Isso provavelmente é falha na mesma, visando que testou em outros equipamentos

 

Está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
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hp 6476 não imprime

testei agora a pouco e funcionou no 10

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hp 6476 não imprime

pela usb não funciona mesmo no 11.

a solução que encontrei foi fazer a instalação pela usb , conectar na rede wifi, depois de conectado usei o advanced ip scanner para descobrir o endereço dela, acessei pelo navegador, fixei o ip da impressora, fui nas configurações de porta da impressora e adicionei a porta tcp standard com o endereço ip fixado.

mas é serviço porco da hp não disponibilizar um driver decente para o 11, o mesmo driver do 10 é oferecido para baixar quando se seleciona o 11.

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Reitor Reitor
Reitor
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hp 6476 não imprime

Olá @Wagner2029 

 

Pode ser que o driver ainda esteja em homologação entre a HP e a Microsoft

 

Recomendo que aguarde futuras atualizações

 

Att,


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