hp OfficeJet Pro 8610 Não imprime

[andresjsimoes]

Comprei hoje uma hp OfficeJet Pro 8610 (a funcionar pela rede Wireless), e qual o meu espanto, em duas das minhas máquinas ela funciona na perfeição e imprime (não fiz qualquer instalação).

Numa das máquinas onde procedi já à instalação (usei HPSupportSolutionsFramework-12.0.30.473 e Printerdiagnostic10.diagcab), não consigo imprimir de forma nenhuma...

A impressora faz tudo excepto imprimir; consigo fazer scan apartir do pc, consigo visualizar a página das "funções" (192.168.xx.xx) onde se vê a tinta, etc... e apartir dessa página a impressora imprime o teste; contudo, apartir de outra aplicação, qualquer ela seja, a impressora nem mexe, e na caixa de impressão não surge qualquer erro.

Porque será?

[Janaína_S]

Olá andresjsimoes,

Obrigada por visitar o Fórum HP! :smileyvery-happy:

Execute o HP Print and Scan Doctor para Windows, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Utilitário-Ferramentas de diagnóstico

Assim que corrigir teste imprimindo do "bloco de notas". Caso não funcione baixe na mesma página o driver completo do site HP e faça uma nova instalação.

Janaína_S

[andresjsimoes]

Já fiz isso várias vezes, ou seja, já desinstalei e instalei várias vezes, e a situação mantém-se.

Scanner funciona, outros pc's conseguem imprimir, sem qualquer instalação; mas apartir do meu pc: Nada...

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá andresjsimoes,

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

Se persistir o erro, instale um driver genérico:

1. Baixe o drive da impressora: Softwares e drivers completos

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".
3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.
4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.
Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980 (Coloque o modelo mais próximo que apresentar).
5. Clique no menu suspenso e mude a porta de LPT1 para USB ou DOT4 . Se houver mais de uma porta USB/DOT4 disponível, selecione a porta USB/DOT4 com o número de porta mais alto.
Link de auxilio:

Driver alternativo

Janaína_S

[andresjsimoes]

Funcionou!

Fiz apenas a primeira parte dos procedimentos aconselhados.

Obrigado!

[Janaína_S]

Oi andresjsimoes ,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: