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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

hp OfficeJet Pro 8610 Não imprime

hp OfficeJet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei hoje uma hp OfficeJet Pro 8610 (a funcionar pela rede Wireless), e qual o meu espanto, em duas das minhas máquinas ela funciona na perfeição e imprime (não fiz qualquer instalação).

 

Numa das máquinas onde procedi já à instalação (usei HPSupportSolutionsFramework-12.0.30.473 e Printerdiagnostic10.diagcab), não consigo imprimir de forma nenhuma...


A impressora faz tudo excepto imprimir; consigo fazer scan apartir do pc, consigo visualizar a página das "funções" (192.168.xx.xx) onde se vê a tinta, etc... e apartir dessa página a impressora imprime o teste; contudo, apartir de outra aplicação, qualquer ela seja, a impressora nem mexe, e na caixa de impressão não surge qualquer erro.

 

Porque será?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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hp OfficeJet Pro 8610 Não imprime

Olá andresjsimoes,

 

 

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

Se persistir o erro, instale um driver genérico:

1. Baixe o drive da impressora: Softwares e drivers completos

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".
3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.
4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.
Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980 (Coloque o modelo mais próximo que apresentar).
5. Clique no menu suspenso e mude a porta de LPT1 para USB ou DOT4 . Se houver mais de uma porta USB/DOT4 disponível, selecione a porta USB/DOT4 com o número de porta mais alto.
Link de auxilio:

Driver alternativo

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá andresjsimoes,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! :smileyvery-happy:

 

Execute o HP Print and Scan Doctor para Windows, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Utilitário-Ferramentas de diagnóstico

 

Assim que corrigir teste imprimindo do "bloco de notas". Caso não funcione baixe na mesma página o driver completo do site HP e faça uma nova instalação.

 

 

 

Janaína_S

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Já fiz isso várias vezes, ou seja, já desinstalei e instalei várias vezes, e a situação mantém-se.

 

Scanner funciona, outros pc's conseguem imprimir, sem qualquer instalação; mas apartir do meu pc: Nada...

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Olá andresjsimoes,

 

 

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

Se persistir o erro, instale um driver genérico:

1. Baixe o drive da impressora: Softwares e drivers completos

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".
3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.
4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.
Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980 (Coloque o modelo mais próximo que apresentar).
5. Clique no menu suspenso e mude a porta de LPT1 para USB ou DOT4 . Se houver mais de uma porta USB/DOT4 disponível, selecione a porta USB/DOT4 com o número de porta mais alto.
Link de auxilio:

Driver alternativo

 

 

 

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hp OfficeJet Pro 8610 Não imprime

Funcionou!

Fiz apenas a primeira parte dos procedimentos aconselhados.

 

Obrigado!

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Oi andresjsimoes ,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

 


Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

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