hp deskjet 4646 - Falha ao imprimir código da impressora.

[MCORDEIRO]

Não consigo imprimir o código da impressora hp deskjet 4646 para cadastra a impressora no e-print center.

Está tudo configurado e imprimindo, inclusive quando aperto o botão e-print aparece o e-mail do e-print no painel da impressora, mas quando seleciono a opção imprimir informação para obter o código da impressora, aparece a seguinte mensagem: falha no servidor ou proxy. e não imprimi o código da impressora. 

[Tania_D]

Olá MCORDEIRO!

Está tudo correto, o código que precisa são os caracteres antes do @ que aparece no e-mail que está visualizando no display da impressora.

Abraços

Tania_D

[MCORDEIRO]

Olá Tania_D

Obrigado pela resposta.

Mas já inseri esses caracteres que são 10 (dez) que vem antes do @ no site ePrintCenter da HP para cadastrar, só que aparece como código invalido.  E esses caracteres alteram exporadicamente. Já tentei cancelar e ativar novamente os Serviços Web, e assim que ele gera um novo e-mail no display da impressora tento cadastra-lo no site ePrintCenter e dá código invalido.

Grato,

MCORDEIRO

[Tania_D]

Olá MCORDEIRO!

O código é rotativo por este motivo não está conseguindo efetuar o cadastro. Efetue o reset no equipamento como descrito abaixo e tente novamente:

Pressione 4x o botão de voltar no painel do equipamento (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona) até apresentar SUPPORT MENU > pressione ok > navegue com as setas até localizar RESET MENU > pressione ok > navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET > pressione ok.

Abraços

Tania_D

[MCORDEIRO]

Olá Tania D

O reset desse equipamento é feito diferente, como descrito abaixo:

Pressione 1x iniciar 1x selecionar e 2x iniciar no painel do equipamento (mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona) até apresentar SUPPORT MENU > pressione ok > navegue com as setas até localizar RESET MENU > pressione ok > depois pressione iniciar até localizar SEMI FULL RESET > pressione ok.

Mas, apesar de conseguir realizar o reset e reconfigurar tudo de novo, o equipamento ainda apresenta falha ao conectar-se ao servidor na hora de imprimir as infomações dos seviços web onde consta o código da impressora. por insso não consigo adicionar a impressora no site e-print.

Abraços

MCORDEIRO

[MCORDEIRO · Accepted solution]

O problema estava na Hub D-Link DI-524.  Acho que não era compatível.

Troquei por um intelbras 240/150 com antena 5dbi e o problema foi resolvido.

MCORDEIRO.