-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Instalação de impressoras
- >
- hp smart com recursos bloqueados
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
27-04-2020 07:00 PM - editado 27-04-2020 07:02 PM
Tenho a impressora HP Deskjet all-in-one 2632 adquirida no fim de 2018, a qual ficou corretamente configurada. Recentemente quis alterar algumas configurações mas não consigo aceder aos recursos que aparecem bloqueados e solicitam entrar na conta. Infelizmente não aparece um meio para recuperar a conta. Ainda não percebi bem que conta é que está a ser pedida (IP do router?). Já inseri os dados de acesso à conta hp(Web), já tentei aceder por via do router (a impressora está configurada para acesso por rede), já tentei aceder com as credenciais de admin do pc, e nada resulta. Não faço a menor ideia de que utilizador e palavra passe estão a ser pedidos. Como faço para recuperar este acesso?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
29-04-2020 10:57 AM - editado 29-04-2020 10:58 AM
Olá AMG!
Execute o HP Scan Doctor para tentar corrigir possível o driver e software da impressora.
Se o erro persistir, informe o código ou mensagem de erro que o programa reportou.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
em 29-04-2020 05:57 PM
O problema persiste. Corri o programa e não está a fazer diferença alguma. Continua a pedir uma conta de acesso.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
em 30-04-2020 09:02 AM
Oi AMG
Você tentou colocar seu usuário e senha? Se sim, qual mensagem aparece depois?
Neste tela onde está pedindo senha, tente colocar como senha a palavra admin ou senha padrão 12345678 ou 123456789.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
em 30-04-2020 03:09 PM
Continua igual. As senhas não funcionam. Quais são os critérios para criar a palavra-passe? possivelmente criei senha de acesso mas não faço a menor ideia de que senha foi. Como faço para recuperar a senha?
Quando coloco usuário e senha, seja admin, seja a conta microsoft (administrador deste pc), seja o usuário de acesso a esta pagina da hp, simplesmente não faz nada nem sai do login. Após 2 ou 3 tentativas de inserir um usuário, o login bloqueia temporariamente, por segurança.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
em 30-04-2020 04:39 PM
Geralmente é uma senha padrão somente, esta: 12345678.
Neste caso, sugiro realizar o reset de rede e configurar novamente.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
em 04-05-2020 04:28 PM
Fiz esquecer a impressora da aplicação HPsmart e removi a impressora do router. Adicionei a impressora ao router por wps pin e adicionei a impressora na aplicação hp smart. Os recursos continuam bloqueados e o user padrão admin/12345678 ou 123456789 não funcionam.
Os recursos continuam bloqueados. Alguma forma de recuperar o utilizador e a senha de acesso? Não faço a menor ideia de quais sejam. Instalei um disco novo no pc e foi necessário reinstalar todos os programas que tinha. A configuração existente ficou associada sem ficar memorizada no pc.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
em 06-05-2020 09:53 AM
Você conseguiu fazer o reset de rede da impressora?
Teste ela em outro PC para ver se ocorre o mesmo erro.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
em 06-05-2020 11:08 AM
Sim, testamos com outro pc, e nunca tivemos com os recursos desbloqueados. Configuramos sempre a impressora para se ligar ao router, para não ficarmos com o wi-fi ocupado com a impressora e sem internet quando queremos imprimir.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
hp smart com recursos bloqueados
em 07-05-2020 02:30 PM
Sua impressora está em garantia?
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade