impessora hp x585 costantemente perdendo sicronismo

LouroEscrita · ‎02-08-2018

A impressora Hp x585 sempre esta perdendo sicronismo, gostaria de uma solução. já foi feito varios procedimentos e nada.

Ronaldo_Ferreir · ‎07-08-2018

@LouroEscrita

Abra o manual de serviço abaixo, páginas 109 e 110 relacionadas a esse erro:

https://shared.swissparts.ch/manuals/HP/Ink/HP%20Officejet%20Enterprise%20Color%20MFP%20X585,%20X555...

Nos testes é indicado um reset físico da formatter, que significa retirar a placa mãe, desconectar todos os cabos e reconectar e instalar a placa.

Tente os testes indicados, se não resolver, o ideal seria acionar um técnico para verificar.

Caso necessite de alguma indicação, me informe sua cidade.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎02-08-2018

@LouroEscrita, boa tarde !

Confirme qual a versão de firmware dela.

Caso seja uma versão diferente da 2308974_579759 de 5 de junho de 2018, atualize:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojX585_fs3_fw_2308974_579759.zip

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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LouroEscrita · ‎07-08-2018

Bom dia fiz a troca do firmware e a maquina apresentou o erro 61.00.00 tem outra solução alem dessa/ esde já agradeço

Ronaldo_Ferreir · ‎07-08-2018

@LouroEscrita

Abra o manual de serviço abaixo, páginas 109 e 110 relacionadas a esse erro:

https://shared.swissparts.ch/manuals/HP/Ink/HP%20Officejet%20Enterprise%20Color%20MFP%20X585,%20X555...

Nos testes é indicado um reset físico da formatter, que significa retirar a placa mãe, desconectar todos os cabos e reconectar e instalar a placa.

Tente os testes indicados, se não resolver, o ideal seria acionar um técnico para verificar.

Caso necessite de alguma indicação, me informe sua cidade.

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