impressão fora de foco

[DJ5]

 Tenho uma multifuncional C4780, que a impressão sai fora de foco ou com sombra mas somente quando imprimo alguma coisa da internet, qualquer impressão de algum texto que já esta no computador imprime normal,  alguem sabe me dizer se tem alguma configuração para isso ?

[RoseliS]

Olá DJ5!

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[DJ5]

Fiz a instalação e executei o HP scan doctor mas o erro continua

[RoseliS]

Olá DJ5.

As cópias ou página de teste também saem com este erro?

Envie uma imagem da impressão com o erro para que eu possa analisar

[DJ5]

A copia e impressão de qualquer arquivo do computador sai normal somente apresenta esse erro quando imprimo alguma coisa do email ou site, segue uma foto , testei com outra impressora e sai tudo normal

[DJ5]

a copia e scaneamento sai normal,  segue foto do defeitoerro apresentado

[RoseliS]

Oi DJ5!

Realize as Etapas 5, 6 e 7 do link abaixo:

Corrigir problemas de qualidade de impressão

Depois imprima um arquivo qualquer e também o relatório de diagnóstico de qualidade da impressão para ver como sai.

[DJ5]

Fiz todo o procedimento mas o defeito continua, estou enviando para a assistencia tecnica. Obrigado

[RoseliS]

Ok Dj5!

Obrigada pelo retorno.